Кто не сталкивался с грубостью в городских поликлиниках? Бесконечные очереди провоцируют агрессию и возмущение. Зачастую, взяв талончик на двенадцать часов дня, мы рискуем простоять в очереди час, а то и полтора часа лишнего времени.